케이스티파이(casetify) 변색으로 인한 교환(보증기간 6개월 넘기면..?)

2021년에 구매한 갤럭시 s22u버전 케이스티파이 케이스.. 아무리 비싼 케이스도 흰색과 투명한 버전은 변색이 되기 마련이였다.(역시 블랙이 진리라더니...)

그래도 그렇지 투명한게 완전 누래졌고, 케이스티파이의 고질병이라던 카메라 부분의 CASETIFY 글씨 음각 부분도 많이 흐려졌다.

그런데 아뿔싸.. 케이스티파이 홈페이지에 보니 규정 상 변색과 같은 케이스 불량에 대한 교환은 1회, 6개월 내에 한한다고 되어있었다.

구매 기간으로 치면 나는 6개월이 초과되어서 이미 7개월에 다다르고 있었기에.. 배송기간까지 생각해도 6개월은 넘긴 상태.

그래도 고객센터를 통해 접수나 해보자는 마음으로 접수해보았다.

고객센터 게시판이 따로 있지 않아서, 메일로 접수해야한다.(메일주소는 : hello@casetify.com)

아래와 같이 메일 쓰면 좋을 것 같다. 변색사진도 꼭 첨부하자. 필자의 경우에는 다른 색상으로 교품받기를 원하여 클리어글로시 블랙으로 요청하였다.

그랬더니만.. 두구두구

감사하게도 DHL을 통하여 케이스티파이에서 바로 배송을 쏴주었다.

처음 샀을 때보다 더 포장이 따뜻해진 기분은 뭐지..?

짜라잔~!

같은 케이스가 모두 품절이여서, 다른 케이스로 교환 받았으나, 어느정도 만족!

그리고 그 사이에 케이스티파이 고객센터의 대응도 아주 빠르고 친절했다. 6개월이 넘었는데도... 교환서비스를 제공한 케이스티파이.. 다음 케이스도 케이스티파이를 꼭 사리라..

 

케이스티파이 케이스가 변색되었을 때는, 걱정말고 고객센터로 AS를 요청하도록 하자.